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白衣洗成红衣 有些洗染店让人担心
时间:2021-01-02 00:58

     

  本报讯记者日前从市消保委获悉,洗染市场作为新的业态,其系列服务并未成熟。今年每月投诉都达到数百起。问题主要集中在经营者缺乏诚信,不兑现承诺,衣物越洗越脏,特许加盟店与总部之间互相推诿责任,投诉无人解决等。市消保委专门披露了部分案例,以引起消费者警示。

  张先生日前花100元在一家洗染公司特许加盟店办了张洗衣卡。没几天该店突然停业关门,而张先生的卡内还剩余72元,于是他与特许总部联系,总部却推说他们只负责提供技术支持,特许加盟店所有经营行为产生的后果均由其自负。刘小姐取衣时发现原来的白色羊毛衫被“洗”成了红色,与店方交涉,店方表示他们认为衣服的面料不适宜干洗,故采取了水洗的方法,造成了以上问题,且不愿承担责任。而刘小姐羊毛衫上洗涤标识注明了“不可水洗”字样。

  依据《消法》,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。而消费者因购买、使用商品或者接受服务,受到损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,这些洗染店明显侵犯了消费者的权益。市消保委有关负责人表示,目前有的洗染企业为了发展特许加盟店,盲目扩大经营规模,同时又缺少完善的售后服务体系,导致服务质量下降。消费者今后在选择此类服务时要注意有所选择。

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